Optimalisasi Keterampilan dan Etika Pelayanan Publik bagi Anggota Kepolisian Resort Kerinci melalui Pelatihan Public Speaking

Abstract

Penurunan indeks kepercayaan masyarakat terhadap Polri membuat Kepolisian RI harus berbenah dan memberikan pelayanan publik yang prima kepada masyarakat. Salah satu aspek pelayanan publik adalah keterampilan dan etika aparat dalam komunikasi pelayanan publik. Oleh sebab itu, perlu dilakukan pelatihan dengan tujuan optimalisasi keterampilan dan etika pelayanan publik melalui public speaking. Karena salah satu aspek utama dalam pelayanan publik yang prima adalah kemampuan public speaking yang baik. Pelatihan ini menujukkan adanya peningkatan pengetahuan aparat mengenai keterampilan dan etika aparat dalam komunikasi pelayanan publik.