K. D. A. Keisha Devira Assovie, Muhammad Naufal Aditya Bentar, A. D. P. Alma Danisha Putri, and F. O. T. Fitri Oktavia Tambunan, “Strategi Media Relations Gojek dalam Menangani Konflik Viral antara Driver dan Pelanggan Aplikasi X”, massa, vol. 3, no. 2, pp. 104–111, Dec. 2025.